| 2008年8月8日,是举世瞩目的北京奥运会开幕日,也是普天同庆的大喜日子。选择当天到婚姻登记处办理结婚登记手续的新人是丰台区历史上人数最多的一天,达到 1236对,是平时日结婚登记量的近30倍。
为认真做好这一特殊时期的婚姻登记工作,减少婚姻当事人登记结婚的排队等候时间,缓解婚姻登记场所拥挤紧张状况,大力营造文明婚俗、和谐婚姻的社会氛围,为奥运会的成功举办增光添彩,丰台区民政局认真组织,积极应对,确保结婚登记高峰安全顺利。
1、领导高度重视。为加强对“8·8”结婚登记高峰活动的领导,成立了由副区长吕仕杰为组长、政府办副主任储建军、民政局局长万文艺为副组长,政府办、民政局、公安分局、交警支队、消防支队、宣传部、外事办、卫生局、电力公司等单位参加的“ 8.8”活动协调领导小组,认真研究制定了工作方案和应急预案,并多次进行了演练。在前期紧张筹备过程中,区长李超钢先后两次到民政局婚姻登记处进行检查和调研,对重大问题及时进行了决策和协调。8月5日,市民政局吴世民局长到丰台民政局进行检查指导并作了重要指示。8月7日,副区长吕仕杰带队到区婚姻登记处和设在有关街道乡镇的 6个发证点进行了全面检查。 8月8日上午9时,区委书记张大力、区长李超钢、副区长吕仕杰等领导到区婚姻登记处和6个发证点进行了巡视,看望结婚新人,慰问婚登工作人员。以冯昌龄同志为组长的市民政局督察组五点多就赶到了丰台区民政局婚姻登记处,及时投入工作,认真协调指导。区民政局成立了现场指挥部,由万文艺局长任总指挥,王野副局长任副总指挥,下设交通疏导、维持秩序、指路引导、登记办理、宣传报道、后勤保障等14个组,全局动员了120名志愿者协助做好当天的服务保障工作,各有关街道乡镇也抽调近百名干部进行协助。万文艺局长近一个星期亲自在婚登处督战,具体组织和协调。由于各级领导高度注视,为顺利完成婚姻登记高峰任务提供了有利保障。
2、措施完善有效。为确保新人当天顺利领取结婚登记证书,提高办事效率,减少等待时间,使新人当天能够顺利领取结婚登记证书,区民政局采取了多项措施:一是增加人员,由原来的 10名登记员增加到36名,事先对增加的人员全部进行了培训并取得了市民政局颁发的上岗合格证书;二是增添设备,民政局拨出20多万元购买了电脑、打印机、钢印等办公设备,并从全局抽调了部分器材进行保障;三是增设场地和窗口,在原有登记场地的基础上,拓展了社区服务中心三楼大厅作为结婚登记办理场地,并在和义、方庄、右安门、花乡、卢沟桥和长辛店增加了六个办理点,为已经办理了提前现场预约手续的新人发放登记证书;四是提前上班、推迟下班,为保证时间,区民政局租用了附近的一家旅社供离家较远的工作人员 8月7日 住宿,要求所有婚姻登记人员和相关服务人员于8月8日凌晨五点之前到位,并有专门人员夜间不休息,及时为8日零时以后结婚的新人办理手续。
3、服务热情周到。区各有关部门加强了协调配合,落实岗位责任制,严防各类问题发生,确保安全顺利。民政局组织对工作人员进行了培训动员,要求以一流的工作姿态、一流的服务质量、一流的办事效率为新人提供优质服务。根据婚姻 登记处所处的位置和环境 ,在区工会、丰台街道办事处等单位的大力支持下,解决了部分停车场地;在供电部门配合下,维修了供电线路,更换了变压器,准备了临时供电车;进行了消防检查,加强了环境建设,购置了饮水机,租用了临时移动厕所,努力为新人提供各种方便。组织新人进行了以“百年祈福、百年奥运、百年好合”为主题的签名活动,并为每对新人赠送了鲜花和贺卡。
4、宣传引导到位。从六月份开始,区民政局充分利用《丰台报》、丰台有线电视、丰台区政府网站和民政局网站对 8月8日 结婚登记具体安排、办事程序、乘车路线和有关要求进行了广泛宣传和温馨提示,使当事人事前了解了有关的具体事宜。同时,对婚姻登记场所进行了布置和美化,摆放了鲜花、彩旗和气球等,形成了喜庆、温馨的环境和氛围。 8日当天共接待国外新闻媒体4家:美国全国广播公司、法国路透社、瑞士国家电视台和巴西RBS电视台,国内媒体8家:《人民日报》、《解放日报》、《法制晚报》、《北京晚报》、《深圳晶报》、内蒙古电视台、《丰台报》和丰台有线电视等。
5、安全秩序井然。全区抽调了 30多名警察和50多名保安参与婚姻登记安全保卫工作和道路交通指挥工作,保证了各场点秩序井然,全区七个登记场所均未发现任何不安全因素。
6、实现了零投诉。设置了专门的监督和检查岗位及人员,坚持依法行政,严格办事程序,认真恪守职责,对每对新人的户口本、身分证及基本情况进行逐个核对,没有发生任何投诉事件。
7、新人反映良好。由于部署周密、措施到位、服务热情,前来办理结婚登记的新人普遍反映良好。他们说,今天办证的人这么多,没想到办的这么快,办的那么顺利,也没想到婚登场内秩序这么良好,工作人员服务这么热情,环境布置这么喜庆,我们感到非常高兴、非常激动。
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